採用ゼロ、でも審査通過者は2倍に。ナイル・清水氏が業務委託で実現したナーチャリング戦略
正社員を採用できなければ、事業を回せない——。そう感じている担当者は多いのではないでしょうか。しかし人員が限られる中でも、業務委託を戦略的に活用することで事業を前に進め、大きな成果を出している現場は確かに存在します。ナイル株式会社 自動車産…
ナーチャリングとは
獲得したリードや既存顧客に対して継続的に有益な情報を提供し、購買意欲や関係性を育てる顧客関係構築の施策を指します。BtoBビジネスでは商談化・受注までの検討期間が長く、適切なタイミングで適切な情報を届けるナーチャリングが商談創出の要となります。メールマガジン・MA・CRMを連携させた仕組みを構築することで、見込み顧客を効率的に温め続けることが可能です。
ナーチャリングを外注する際のポイント
外注では「自社が持つリストの質・量の把握」から始めることが重要です。ツール（MA・CRM）の導入・設定・運用と、コンテンツ（メール文面・シナリオ設計）の制作は分けて考え、どちらを優先して外注するかを決めましょう。ナーチャリングの成果は商談化率で測られるため、マーケティングと営業が連携した評価軸（MQL・SQL定義）を事前に設計した上で外注先に共有することが成功の条件です。
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